pkewin cam kết
bảo vệ dữ liệu của bạn

pkewin ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website pkewin.com, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách pkewin thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam — không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập.

pkewin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là phân loại các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

a) Thông tin bạn tự cung cấp

b) Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, nạp/rút tiền, số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

pkewin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng pkewin.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý, đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác một cách an toàn và chính xác.
• Chống gian lận & bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung, khuyến mãi và tính năng phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc chính sách.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

pkewin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không thiết yếu (như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi), chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

pkewin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game & phần mềm: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với pkewin.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi cần thiết theo quy định pháp lý.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với pkewin và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

pkewin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích số liệu nội bộ để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện tính năng sản phẩm.

pkewin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pkewin được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit — tương đương chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu cần thiết".
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật của pkewin theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời mọi mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên trên cơ sở hạ tầng đám mây được mã hóa để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn da nh hóa trong thời hạn tối đa theo quy định pháp lý hiện hành.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng pkewin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

pkewin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí có thưởng.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời và bảo mật.

Nền tảng pkewin có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng pkewin và không bao gồm các trang web bên ngoài.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bên ngoài, bạn sẽ rời khỏi phạm vi bảo vệ của chính sách này. pkewin không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động thu thập dữ liệu của bất kỳ trang web bên ngoài nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

pkewin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng pkewin khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" tại đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng pkewin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pkewin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng pkewin — phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.